天猫在24小时内卖出132亿元，而在其背后的“阿里系”共完成了191亿元的销售！这绝对是一个奇迹，一个连其创造者都难以置信的奇迹。“我没有想到能 做到190亿元，我自己的目标是希望能冲入100亿元！”在日前举行的“2012中国电子商务创新发展高峰论坛暨电子商务跨界峰会”上，化名逍遥子的天猫 总裁张勇在回顾刚刚过去的“双十一”购物狂潮时坦率地说：“为什么确定100亿元？原因很简单，因为100亿元是一个里程碑，我们希望能够站在这个里程碑 上。但是我们所有人都没有想到，在11月11日下午13时38分就达到了100亿元，这是所有人都没有料到的事。”

　　近期，中国经济导报记者在采访中发现，部分主流电商的管理层认为，电商的未来是和实体店相融合，即所谓的线上线下的融合。“光棍节”演变为电商盛宴。

　　在互联网时代，网络是一个诞生奇迹的地方，而电子商务则为人们演绎了一段最新的传奇。在刚刚过去的11月11日，天猫、淘宝用一连串数字证明了“双十一”的疯狂：

　　——“双十一”当天，第一分钟就有1000万人涌到淘宝，第二分钟已经完成1亿元的销量，下午13点38分突破100亿元的销量。

　　——2.13亿的人流，近1亿笔成交，7200多万的物流包裹。

　　——191亿元，几乎是一家大型传统百货忙活一年的成果；相当于今年国庆黄金周上海395家主要大型商业企业营业总收入64亿元的3倍。

　　《商业价值》出版人刘湘明在介绍天猫总裁张勇时甚至调侃道：“逍遥子的拇指裹着纱布，我不知道是不是数钱伤到了。”

　　11月11日，一个被戏称为“光棍节”但实际上却并非节日的日子，天猫仅仅用了4年，就将它打造成了一个亿万网民投身的疯狂购物节！

　　据张勇透露，2011年的“双十一”，他们准备的时间是大半年，而今年的“双十一”，他们的准备时间已经提前到了2011年的下半年。“‘双十 一’确实是4年前天猫开始做的，但实际上我们只是这个活动的组织者，”他话锋一转道，“它的成功绝对不仅仅是依赖于天猫的1000多位员工，也绝不仅仅是 依赖于整个阿里的2万多员工，恰恰相反，它是整个社会协作的产物。只有社会化大协作、大分工、大协同的局面，才能造就销售额191亿元的一天！”的确，张 勇当初最担心的就是物流。191亿元的交易额背后是7200万个包裹，这一数字是中国配送行业日吞吐量的3倍左右。

　　尽管在购物狂欢后消费者对于网购出现的“超卖”等事不乏抱怨，但张勇明确表示，明年肯定还会搞“双十一”活动，因为它现在已经是所有消费者的一个节日了。

　　电商格局:大平台下垂直精细化分工

　　今年电商的价格大战一度成为社会关注的焦点。对于价格大战，国美电器网上商城副总裁张冰表示，国美的观点是“价格战不应该是一种促销工具，它应该是一种常态化的事情”。他认为，所谓低价扩张实际上只是电商的一种发展方式。用他的话来说，就是“每个人都有自己的玩法”。

　　那么，未来电商行业的格局会是怎样的呢？

　　有人曾预言未来电商平台只会剩下3家，对此，IDG资本中国区副总裁、合伙人李丰持完全相反的观点。他说：“我个人完全不同意未来平台只会剩下3家这一说法。从电商经营流量的角度看，向后看3~5年，流量的入口一定会分散化。”

     未来一定是一个大平台格局下精细化分工的概念，在这个市场上一定是利用 各式各样的社会资源的整合，但是另一方面其实在很多细分的行业里，有很多细分的需求是跟电子商务有关系的，而这些行业坦率 说是大平台很难覆盖的，这些行业会出现大量垂直化的机会，而垂直化的机会的核心则是能够提供跟这个品类诉求相关的体验。比如说婚庆服务，在天 猫、淘宝上的平台上提供的仍然是一种货品供给的方式，而一些专业的婚庆服务网站，则是根据要结婚的消费者的需求来做准备工作的，他们所提供的并不只是婚庆 商品，还有很多的婚庆服务。“在整个社会的产业格局中存在大量的类似的行业，而这样一种垂直的精细化的运作未来将呈现一种百花齐放的形势，因此未来将是大 平台格局下一种垂直细分的品类的发展。

        业内大部分人士认为，电商是传统零售业的现代消费方式，显然，电商本质 上与传统零售业有着千丝万缕的联系。当电商发展到足够大的规模后，电商也会遇到传统零售业所遇到的问题，比如物流和仓储问题。”

　　  零售行业的本质就是把消费者的需求与供应链高效快速地相结合。一头是消费者，一头是供应链，消费者为什么到你的平台上来？供应商为什 么跟你走这么多年？靠的是信服，诚信才是推动我们零售业发展的本质核心的原动力。正是因为诚信，国美才顺利地实现了从线下到线上的转型。

　　“我们要不比烧钱，比盈利；不比估值，比市值；不比融资，比纳税；不比用户数，比满意率。”张冰最后说，“中国零售业被信任是一种快乐！”

　　 只有将互联网能够聚合消费者需求的特质、没有地区时间限制的特质和物理的供应链关系、物理的销售渠道关系、物理的仓库分布体系关系结合起来，才能够真正发挥电子商务的威力！”

　　在对电子商务的分析中，O2O（online To offline）即“线上到线下”，其市场和前景被赋予了更多的期望和想象空间。在很多人看来，O2O未来会改变中国，它蕴藏了一个数万亿级别的市场。

　　O2O商业模式是一种新的电子商务模式，其核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。张 勇说：“O2O其实不是谁整合谁，而是融合，所谓融合就是线上的信息可以推送给在外边行走的消费者，就近在门店里完成体验。而所谓线下到线上是说在门店里 的体验可以通过虚拟下单的方式来完成购买。”他表示，门店里出现的一种新变化是虚拟陈列，现在的实体门店都是实体橱窗，但是实体门店是有面积限制的，所有 的零售业都要考虑平效比的指标，而网店则没有这样的约束，因此如果线上线下结合，能够大大提高实体门店的效率。

　　“未来O2O的前景很大，但绝对不是谁吃掉谁的问题，而是一个相互结合的过程，结合得越好，用户的体验就越好。


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