第十一章 O2O系统实现的功能
O2O系统实现的功能
8thManage O2O为线上及线下的商店提供实时连接与一站式的管理，通过客户、产品、库存、营销、交易、交付配送、服务与安装等管理功能，帮助企业打通e商店与实体店的交互渠道，实现线上商店与线下全部实体店的实时连通，以及业务数据的统一分析。[7]
e商店与实体店连通
（1） 线上市场推广，线下体验（2） 线上线下商店、客户、产品、订单、库存、交付与服务管理
（3） 大数据分析
e订单与采购相通
在采购方面，8thManage O2O支持采购双方在线上自行交易，支持线上线下供应商、采购、招标、验收、退货、库存及服务管理，帮助企业实现线上线下实时采购与结算，交易采购活动全程自动化、电子化，以期在效率、合规性、节约成本等方面达到更高水平。除了电子寻源、电子采购和电子招投标外， O2O还支持涵盖外包、复杂产品采购和长期服务管理（如战略性外包）等方面的供应商关系管理、商务组合与项目管理。
整合线上线下优势
在O2O业务运营中，还帮助企业高效灵活地开展和运营线上及线下的业务，持续提高客户知名度、忠诚度和客户宣传力，有效地执行精准营销和实时交易，从而不断地提高客户留存率及价值交付。（1）整合并管理所有线上及线下的市场营销活动以实现效益最大化
（2）在整个业务运营中实时记录和管理访客、会员、客户和合作伙伴的信息，包括联系客户，精准营销，实时交易和售后服务
（3）策划和管理线上及线下的客户忠诚度方案
8thManage O2O将企业的客户、供应商、代理商、分销商、员工，产品和服务紧紧连接
在一起，实现线上线下业务流的无缝链接，线上线下业务数据实时联动，是攻占O2O市场必不可少的管理平台。
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