一、o2o模式到底是什么意思：

自从2011年8月份，O2O的概念被提出，并且在当年的11月份被引入中国以来，O2O模式这一概念就好像给久无新意的中国互联网行业，打了一针兴奋剂。O2O这个词也如麦当劳，星巴克这些舶来品一样，“吹”遍了大江南北，成为了中国互联网行业的时髦词。

一直都没有人对O2O模式有过一个明确的定义，因此给了大家无限的想象和发挥的空间。有人认为O2O是通过互联网营销，扩大线下店的宣传半径，为线下店带来更多的客户。这样的理解的对吗？

说个例子，你在成都开个店，在网上把店吹出了花，能够吸引到上海的客户到你的线下店消费吗？可能有客户到成都出差，会慕名过来一次，但是这样肯定不是O2O模式的全部。

也有人认为O2O可以理解为将到店的客户吸引到线上，然后通过线上的营销手段，增加线下店的回头率。这样的理解也对吗？也对，因为确实通过线上，增加了一种和客户更直接，便捷和效率更高的沟通方式，从而增强了线下店和客户的联接，提高返客率，从而提高了线下店的收益。

说到O2O，我觉得不能脱离了商业的本质，以及在过去的十年里，商业世界的变化。

什么是O2O商业的本质？

如果总结所有的商业形态，不论是新的旧的，实体的还是虚拟的，你就会发现这些各种各样商业形态，其实都脱离不了商业非常关键的4个环节：引流，转化，支付，客情管理。



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