实体商业变革转型：做大体验类消费 开拓年轻人市场
无商不成市，商圈和城市的繁荣息息相关。现今，面临着来自电商的猛烈冲击，传统商圈是否正在走向没落？
事实也许并非如此，有特色、新生态的商圈正在孕育发展。但如何在传承中创新，使商圈拥有持久生命力，仍是城市商业需要深入思考的问题——无商不成市。随着城市化进程的加快，商圈改变着城市的格局，也代表着一个城市的商业繁荣程度。现如今，城市商圈却在经历着来自电商的猛烈冲击。
4月1日，“淘宝将推出全新购物方式 Buy＋”的消息刷屏。Buy＋使用虚拟现实技术，生成可交互的三维购物环境，将突破时间和空间的限制，真正实现各地商场随便逛，各类商品随便试。
利用最新科技，电商推出了更新的玩法。在如此强劲的攻势下，已显示出发展颓势的传统商圈会衰落吗？城市的商业繁荣会不会也随之受到影响？
变革转型
做大体验类消费
4月3日上午9点多，“金街”北京王府井大街人头攒动。漫步在“金街”，既能看到外国游客，也能听到各地方言。不到10点，王府井百货大楼门前已有消费者在等待开门。消费者表示我们今天是来看电影的，平常喜欢与闺蜜来这里逛街，我的衣服、鞋子全部在商场买。我喜欢北京apm，比较时尚，适合年轻人，还有很多特色餐馆。”
王府井百货大楼里，女装柜台前“满200减60”的提示牌上有个二维码，扫码后就进入了北京市百货大楼公众号，除了对商场活动推介，还有“搜周边”功能，包括美食、酒店、公交站等生活服务。家居用品柜台前，店员刘同想耐心地给顾客介绍家居用品。她说，“我以前也爱在网上下单，现在不了，很多东西还是要体验，有些东西到货后发现与自己想象中差异太大，还是在实体店买东西放心”。
值得注意的是，今年初，王府井发布了拟变更法定名称的公告，由原“北京王府井百货（集团）股份有限公司”变更为“王府井集团股份有限公司”。这家公司计划由单一百货主业转变为涵盖百货、购物中心、奥特莱斯、超市、线上零售平台等多业态并举、覆盖消费者全生活系统的零售公司。在王府井这个传统商圈，人气、财气兼备，变革正在发生。
增强黏性
开拓年轻人市场
东安市场过去给人老商场的感觉，如今，它变身为“北京apm”，深受年轻人喜爱。
“apm”就是am+pm，日日夜夜玩不停。北京apm购物中心定位为都市年轻、时尚消费群体必逛的购物中心，以18岁至35岁的都市中等收入阶层为主要消费群体。
走进这家购物中心，你会发现全场有免费WiFi、移动4G覆盖。想知道各层的店铺信息，服务台旁有电子互动触摸屏，可以查询尊尚购物、佳肴美食、最新影讯、交通讯息等。记者注意到一个细节，商场有专门的母婴室、亲子卫生间，母婴室里宽敞干净，消除了年轻妈妈带孩子出门的尴尬。
亚洲唯一的3层苹果专卖店、中国北方区域最大H&M旗舰店、ZARA中国首家复式旗舰店、百老汇影院等吸引了年轻消费者。5到6层，集中了不少火爆的餐饮品牌。目前，北京apm的微博粉丝已过百万、微信粉丝15万，实体卡会员超过10万。经常举办的各种粉丝会成为北京apm购物中心与粉丝间最有效、最直接的互动平台。
伴随城市发展进程，一些新商圈成为消费者的新选择。把细节服务做到极致，有足够新鲜时尚的商品，有参与感强的活动创意，有舒适的购物体验，吸引了新的消费群体。
3月24日到4月5日，北京三里屯太古里商圈，麦当劳中国首个大型玩具展览“奇趣玩具厂”火热举行。继上海首秀后，共有2530件麦当劳全球经典的珍藏玩具在京城展出。北京麦当劳食品有限公司公关部高级经理王建晖说，“这个活动得到了消费者热捧，近11万人次观众参展。观众覆盖不同年龄段，选择在这里办展是因为这个商圈交通便利、客流量大，有潮流感觉”。
找到“痛点”
商圈寻觅生存之道
如果问问消费者，你到商圈干什么？与多年前以购物为主不同，如今，不少人是为了吃饭、逛街、看电影。传统商圈往往在市中心区，交通拥堵、停车不便、人潮汹涌、交费排长队等是消费者的“痛点”。
徐家汇商城集团在迎来20岁生日时宣布，将在徐家汇全区域覆盖WiFi，消费者购物消费前，可以通过商圈App，完成预订停车位、电影票、餐位、查询各商场活动等。同时，该商圈正在革新传统支付模式，将推出App支付试点。这意味着消费者未来在徐家汇商圈购物，不用带钱包，也不用到收银台排队，只需在商圈App客户端提出消费需求，专柜和餐厅等商户会收到支付成功的记录并提供服务，从而改善消费者购物的效率和感受。
微信支付、未来超市、丰富业态、休闲场所，传统商圈必须积极应变，解决消费的“痛点”，才能找到生存之道。
中购联购物中心发展委员会主任郭增利认为，改革开放以来，实体商业日子过得比较舒服，在创新方面动力不足，尤其是推行买手制、自营品牌方面比较欠缺，不愿承担风险，对此，实体商业应反思。在这种情况下，任何变化都会挤压实体商业的生存空间。电商和实体商业之所以出现严重分化现象，并非消费出了问题，而是在消费者主权时代，消费者随时随地可以改变自己的选择。他强调，“在创新方面，电商在跑，而一些实体商业企业徘徊不前，这将拉大二者间的差距”。
中国步行商业街工作委员会主任、中国商旅文产业联盟主任韩健徽则认为：“商圈是城市化进程的产物，也是弘扬商业文明、构建和谐社会的重要载体，是展示经济发展、展现社会文明的标志区域，是浓缩历史文化、体现地域特征的集中亮点，也是反映城市风貌、凸显城市精神的综合象征。商圈的成功打造，要实现‘五有’目标：历史有根、文化有脉、商业有魂、经营有道、品牌有名。只有如此，商圈才有持久生命力。”
