不仅互联网、移动互联网企业在大力发展O2O业务，传统行业如餐饮、旅游、零售、家政、婚庆、母婴等行业都在布局O2O业务，挖掘新的客户。

    　随着互联网和移动互联网的发展，中国网民和移动网民的规模都在快速增长。互联网已经在不知不觉中渗透到我们的生活中，而作 为可以连接线上线下业务的O2O模式也得到了长足的发展。随着BAT在O2O的大力布局，O2O也再次成为了行业发展的热点。我们看到，不仅互联网、移动 互联网企业在大力发展O2O业务，传统行业如餐饮、旅游、零售、家政、婚庆、母婴等行业都在布局O2O业务，挖掘新的客户。可以说，O2O又成为了众多行 业参与的一个新的掘金点。
        O2O商业模式分析
　　O2O的目的就是将用户从线上引导到线下来消费，在中国互联网行业的发展历程中，O2O业务很早就开始发展。例如，像携程、去哪儿等在线旅游企业其实 就是提供类似的服务，以及前两年火爆的各种团购网站，同样也是这一概念的践行者。发展到现在，在智能手机用户快速增长的前提下，依托于二维码、LBS等新 元素的O2O方式也开始成长起来。
　　线上订购模式：这种模式出现的时间较早，一种是以携程为代表在线旅游模式，用户通过线上购买机票或者预订酒店，然后可直接乘坐飞机或入住酒店；另一种是在线上购买优惠券模式，如肯德基、麦当劳等快餐店的优惠券，然后在线下实体店消费的时候出示，起到优惠的作用。
　　团购模式：2010年，Groupon的出现，将互联网的团购模式推向了全球。在中国市场，曾经一度出现了“千团大战”的盛况，团购模式也将O2O推 向了一个高峰期。团购的意义在于，一方面，用户可以享受更多的实惠和便捷；另一方面，更大的意义在于对传统实体店进行了一次大规模的互联网教育。各团购企 业之间的一个很重要的竞争力在于地推能力，所以在团购盛行阶段，团购企业跟大量的商家店铺都有合作，这就给线下商家集体进行了一次O2O的教育，也为 O2O在以后的发展奠定了良好的基础。
　　扫描二维码模式：在智能手机大行其道的今天，二维码的应用也同时得到了很大的发展机会。比如说，很多商家的线上营销活动页面或者活动海报中，都会出现 二维码，用户只需扫描二维码即可拿到优惠券或者成为会员，引导其到线下实体店消费。除此之外，二维码也被广泛用于电子商务中。以1号店为代表的电商企业在 地铁等户外设施上设置商品墙和海报，用户看到心仪的商品后，只需扫描商品下方的二维码，商品成功下单后，也可以直接选择手机支付，短短几分钟即完成了一次 购买。这对于电商企业来说，还会将部分用户从线下引到线上消费。
　　LBS模式：基于位置的服务将是移动互联网未来的重要发展方向。目前，LBS已经成为了移动产品的标配，很多商家也开始利用LBS服务来定位自己的目 标用户，推送自己的信息。除此之外，很多地图类的应用也与商家合作，提供基于地理位置的服务。对于商家来说，可以将移动网民引导到其商铺来消费，且基于地 理位置的营销也更加精准。
        O2O发展的核心要素分析
　　任何一次O2O的消费场景，我们都可以将其划分为以下几个阶段：通过入口来获取信息、进行消费和享受服务、支付、完成后进行点评与分享。在整个过程中，会涉及到很多重要的要素，接下来我们将会针对于这几个核心要素进行分析。
　　抢占用户流量入口：要想把用户流量成功的引到线下，前提是需要有大量的流量。所以，流量入口就显得尤为重要。尤其在移动互联网时代，流量入口成为了众 多企业争夺的焦点。其中BAT三大互联网巨头，近段时间通过大量的收购和资本运作事件来布局O2O业务，如百度收购糯米网，阿里巴巴收购高德地图，腾讯入 股大众点评。其目的都是希望打造移动互联网入口，抢占用户规模，然后将更多的用户从线上引导到线下。
　　在目前激烈的入口争夺战中，我们可以看到，BAT三家都有自己的格局和分布，其中以百度地图和高德地图为代表的地图生活服务类应用，以及以新浪微博为代表的大众传播类应用，还有微信朋友圈类的社交应用，都将有可能成为移动互联网上的第一个超级入口。
　　培养用户移动支付习惯：线上线下融合的目的就是打造一种良好的用户体验，而支付的便利性在其过程中就显得尤为重要。近年来，中国的移动支付有了显著的 进步。随着支付宝钱包的推出，以及微信支付的大力发展，用户也开始逐步尝试移动支付业务。以微信支付为例，根据iCTR的在线调研数据显示，在拥有微信的 被访网民中，有46%的被访网民都使用过微信支付。随着使用的便捷性以及安全性的进一步提高，这一比例还将继续提升（图1）。

而在O2O的链条中，移动支付是非常重要的一个环节，它可以提升用户在消费服务过程中的体验。以今年非常火的打车为例，用户到达目的地后，只需要通过手机进行支付，输入密码即可，支付过程不需要涉及现钞和银行卡，方便快捷，甚至于比从钱包找钱、再等着司机找零更快。
　　提高二维码使用安全性：二维码在O2O业务中起着很重的作用，但是二维码在安全性方面还存在着很多的隐患。根据iCTR的在线调研结果显示，30%的 被访网民认为二维码不安全，20%使用过二维码的被访网民有过不安全经历。二维码的安全性依然是用户使用时考虑的核心因素，如果未来针对于二维码的监管力 度加大，降低其使用的安全隐患，二维码在O2O业务的发展中还将起到更重要的作用（图2）。

O2O线下纵深能力很关键：我们一直讨论的都是线上的服务，但是O2O用户的大部分的体验是在线下完成的，线下资源将成为互联网和移动互联网企业未来几年 的重点布局领域。所以这就要求线下的消费以及服务都要有保证，不能损害用户的体验。除此之外，线上线下也可以尽可能的多做一些互动，“注重用户体验”是互 联网行业的核心，而很多传统企业在此方面做得还不够好。
        O2O未来发展趋势猜想
　　第一，线上线下共同发展。O2O未来发展的核心关键是线上线下共同发展，线上指导线下改善服务，线下让线上更加了解用户的需求，使得用户在线上线下的体验统一起来。
　　第二，出现区域性O2O企业代表。O2O线下的业务具有区域性，而每家企业在每个区域的能力不同，因此要想做一个覆盖全中国市场的O2O企业很难，而深耕于部分区域则更容易做出成绩。未来很有可能会先出现一批在部分区域做的较好的O2O企业。
　　第三，O2O将会搅动传统行业的格局。在O2O的大势下，可能会出现一批新兴的企业，它们有快速的学习能力，利用O2O的特点来开拓业务。而有一些传 统企业，依然停留在传统的经营思维模式上，或者没有找到适合自己的改革方式，最终在此次浪潮中被淘汰，传统行业格局被改变。
　　总之，O2O依然处在发展初期，产业链上的各环节都还在探索，我们相信，在未来O2O还会有更大的发展空间。
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