在即将到来的2020年，看百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

山东龙口博商股份有限公司董事长李磊

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

李磊：转变、融合、接纳、突破。

转变——作为深耕县域市场长达38年的连锁企业，从稚嫩到卓越，从单一业态到复合业态，博商一步一个脚印，脚踏实地，练好内功。2019年通过阿米巴经营思路的转变，开源节流，为日后企业良性发展奠定了基础。

融合——社团秒杀业务，APP到家业务，加强公司线上、线下的融合，给顾客增加全新的购买渠道。

接纳——到商盟单位及其他优秀企业学习，快速吸收、接纳新理念、新思维，逐步运用到实际工作中，培养专业买手，增加商品自营品类，开创自有品牌。

突破——2019年博商公司在商品方面做足功夫，注重商品的价值提升，从运营管理、渠道管理、商品结构、人员技能、服务理念等多方面入手，深挖利润，在经济下行中，确保公司稳步发展。

《联商网》：对于2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司的提升重点是什么？

李磊：2019年是近十年经济形势最差的一年，也可能成为下个十年形势最好的一年。受国际、国内和地区形势等多种因素影响，经济增速将依旧呈现稳步放缓态势，2020年仍是零售行业艰难求生存的一年，作为实体零售应适时变革，通过餐饮、娱乐等异界联盟引流，通过新零售交易方式引流，持续线上线下相融合，带给消费者全方位体验式服务。

2020年公司提升重点：

1、提高企业数字化程度：提高数据的挖掘能力、线下店铺和物流体系的联合反应能力，以大数据为根基，充分发挥‘人、货、场’的联接，发挥公众号、小程序、社区群、企业群、抖音乃至直播平台优势，充分挖掘年轻一族，聚焦场景体验化，提升顾客体验的愉悦感，构建全新的生活方案。

2、批量拓店+社区营销：社区营销是2020年实体店发力的支点和重要战略，而不断选址拓店是实现社区营销的基础条件。加速网点布局，做好便利店+，独创亲情式、家常式的服务文化，精选卖场、商品和服务。充分利用网络载体，拓宽社团内有效客群，提升复购率，增强客群粘性，线上全网发力，将社团秒杀做活做强。

3、打好自营和自有品牌这两张牌：自有品牌的经营是零售业生命的第二次绽放，是企业做强的有力保障。传统的联营模式造成供应环节复杂，导致商品价格层层加价与电商相较没有竞争力，需通过采购渠道的迭代，逐步扩大进而转向厂商合作。不断发掘提炼爆品，带动经营模式转变，进而在品质、利润、市场竞争力等方面得到提升。

4、树立企业口碑：要做就做最好，要做就做最优。所有的经营、服务都要围绕顾客心智来做就是口碑。继续树立为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会承担责任的崇高使命。

后记：

山东博商股份有限公司始建于上世纪八十年代，历经多年沉淀，现已发展成为以百货、超市为主业，集物流配送、金融投资、电子商务、商业地产、物业管理、保洁服务、文化传媒、体育健身等多业态为一体的大型商业连锁企业。

2015年4月，博商网上商城上线；2017年博商加入齐鲁商盟，身体力行的进行实地考察、联合采购； 2018年1月，博商打造的龙口市首家精致生活超市BINSO亮相，为县域超市门店转型提供了宝贵的“博商经验”；2018年，更加智能、便捷的“博商生活APP”客户端上线，为顾客提供周边3公里范围内的精准时效服务，线上互联网与线下实体店终端形成合力，极大推动了博商公司快速向前发展。

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