许多企业在管理中陷入了一种奇怪的症状。 店长们经过企业的精心培养和教导后，并非所有店长都能将学习后的技术和收获成功的转化为执行效果，技术虽然掌握，但效果依然不佳，这些给我们的店长们带来很大的困惑。到底应该如何去学习，如何进行有效转化，来达成企业和个人的成长目标，这里给大家一些建议，作为参考。

无论在什么企业，凡是成功的 店长 ，他们的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏和需要学习的。他们的成功决不能简单地归结为技术好，而是其他综合能力的培养与学习，个人整体的提高。

一、 店长 的逆向思维能力

逆向思维：是指与一般思维方向相反的思维方式。也称反向思维，有人称“倒过来想”。培养逆向思维的方法一般有两种：还原分析法和缺点逆用法。
　　还原分析法是指暂时放下当前的问题，回到问题的起点，分析问题的本质，从而另外开辟路径的创新方法。
　　缺点逆用法是指利用事物的缺点进行创新的方法，世上的事物都有优缺点，但很多人缺抓着缺点不放进行改造，却没想过如何利用其缺点发挥其优势。

二、换位思维能力

换位思考能力与逆向能力形成思维上的互补，换位思考指的是设身处地将自己放在对方的位置，用对方的视角看待问题。
　　在日常工作中，由于时常会遇到沟通双方固执己见而导致沟通过程的僵化，具备换位思考能力往往对他人的处境感同身受，客观看待问题并表示理解，当然，这并不是意味我们会放弃自己的想法，我们应该冷静地用开放的心胸做出正确的选择。

三、对日常工作的总结能力

不善于总结的 店长 ，他对事物的理解容易停留在感性认知的层面上，而缺乏一种深层的理性认知与知识转化的能力，在工作中，创新型的员工总能从工作经验中发现一些规律性的东西，从而达到举一反三，提高工作效率，可以说，总结是一个“悟”的过程。零售动力

四、文字撰写能力

在移动互联时代的今天，文字撰写是一件很有讲究的事情，文字表达出来的东西是有灵性的，顾客、老板、下属看见了自然而然也能提高自身的形象，“1个总编大于10个销售”这句话在今天还真不是吹牛的，可见撰写能力在未来工作中的重要性。工作中的文字书写能力体现在几个方面：联络性文件、方案或计划制定文书、工作汇报函件与总结性文书、PPT、EXCEL等处理。

五、信息收集能力

古名言：“知己知皮，百战不殆”体现的正是信息收集的能力。我们每天生活在信息的包围当中，而对专业 店长 来说，要做的就是如何让自己更好地收集信息和利用信息，解决在工作和管理中遇到的一些问题。收集各类信息资料，包括各种政策变动、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等，尤其重视竞争对手的信息变化。零售动力
因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用武之地时，就可以信手拈来，这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。一般培养信息收集能力可以从三个方面入手：
　　从阅读中获取信息；利用媒体和网络获取信息；能通过人际交往获取信息；能通过实践活动获取信息。
　　能识别信息和选取有价值的信息；能甄别信息的优劣；有自控、自律、自我调节的能力。
能对信息进行归纳、分类、摘记；能快速识记有用的信息；会利用计算机等工具存贮信息。

六、灵活处理问题的能力

在日常工作中，久而久之就被固化的思维和标准化的流程阻碍我们灵活处理问题的能力发展。工作中要求规范化按流程做事，但有时遇特殊情况要求超越流程特事特办，灵活处理，但总是这样，规矩坏了，也容易出错，员工和下属也容易陷入两难的地步，缺乏创造性。

七、目标调整能力

在日常工作中，当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，两者的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。零售动力

八、自我鼓励能力

遇到失败、挫折和打击，我们需要具备能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。这种能力的信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

九、解决问题的方案制定能力

遇到问题，有经验的 店长 及管理人员不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向老板汇报、请示解决办法。带着耳朵听老板告知具体操作步骤。这就叫让老板做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。老板显然更喜欢做的是“选择题”。

十、对企业文化的适应能力

当今的内部竞争是一个快速变化的时代，我们需要对组织的企业文化有很强的适应能力。对于新加入一个组织或新提拔的 店长 而言，快速融入组织或团队文化的过程要犹如换件衣裳，照样能穿的很舒适，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

十一、岗位变化的适应能力

竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对专业 店长 及管理人员来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，承受岗位变化的能力是常人所无法比拟的。从人才发展的角度看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。更不要对换岗换门店，抱着患得患失的心情。零售动力

十二、能做好分外之事的能力

马能日行千里，也能日更十地，任何一次锻炼的机会我们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果是我们需要具备的能力。
　　当今企业需要的并非再是一个技术宅，管理宅，而是在技术和管理的基础之上，综合发展和个人能力突出的队员。
　　所以，奔跑吧店长们！迅速提升自己的软性能力，向成功进发！