国内商业地产发展至今，其产品内容已基本与国际接轨，但对于商业的服务体验仍然处于探索阶段。现在的商业服务不再是传统意义上单一的保安、保洁、咨询类内容，新消费时代下的服务形式应该更多元化，更符合消费者的体验需求。

　　论坛现场，作为唯一前地产高管，现轻奢美容O2O容么么创始人杨丽发表了颇有意义的一番观点，与上海万科商用资产管理公司助理总经理陈俭先生就从线下服务拓宽线上服务版图，实体商业和上门定制的服务型平台合作的意义形成有趣互动。

　　跨界联姻，形成互补的品牌链

　　杨丽将互联网在 商业上的应用前景称之为“并行商业时代”， 以此来区别于传统上疆界分明的一门一户的买卖，她认为：“在这个时代里，任何一种价值的东西都不能仅仅属于其自身，倘若人们无法为之附加价值，便难以令其 自身价值与其市场价值相并行。”因此，我们也很难单纯地强调自身价值，又不至于因此自我贬值。由此，杨丽创造性地提出了“累进价值”的崭新观点—即建立在 价值之上的价值具有真正的商业价值，避开了“我只是什么”的自身价值缺陷。正是凭借新的商业思维，作为上门美容O2O代表的容么么近日与上海万科正式展开 合作，体现了这种新型互联网式商业思想，在“累进价值”方面上开创了共赢发展的新机遇。

　　让用户100分的服务，用“情怀”让商业深入人心

　　在商业地产市场全面和深入地与消费服务相适应，从根本上保证和提高实体商业的市场竞争活力，以用户的归属感及满意度为商业塑造魅力。

　 　在人们普遍强调“100分服务”的今天，容么么创始人杨丽创造性地提出了“品质对称，我自妖娆”的新颖观点，在“配得上”用户的意义上，完成了由外延式 服务向内涵式服务的转变，从习惯上比较优劣的极限当中解脱出来，向可以重新定义的角度上言及竞争，用她的话说：“我的魅力，你的问题。”已然是一个足以打 动人心的观点。

　　借势“互联网+”，重新定义商业服务

　　通过互联网平台，实现线上线 下双线结合的服务模式。万科则可结合开发的云客户服务平台，将用户、商户、还有商业本身连接在一起，创建了一个全新的商业生态圈和生态链。而万乐会通过与 “容么么”等提供上门定制服务的互联网服务平台进行资源互换,让万乐会的服务打破时间与空间的限制，完成从家到商业的O2M无缝连接。用杨丽的话说：“互 联网本身是一场发现，不过这个发现却是多向的，或者是ABC的共谋，只有知道怎么融合与共享的人才知道怎么利用。”这也是容么么与上海万科的合作基础。

　　其实，线上线下并不存在谁要颠覆谁的必然，而是以一种相互拥抱、相互协作的关系。线上服务打破了空间的界限，跳脱商场空间限制，其实是为线下商业拓展了服务空间，将最终选择权交给消费者，让消费者自主选择适合的空间和希望的体验。

　 　现在的O2O模式，很好的解决了生活服务中那些刚性的高频的生活需求。现如今是一个消费格局重建的时代，从电商到o2o、从P端到移动端 、从LBS到移动支付，无一不验证着这是一个线上线下互联的好时代，人们对服务方式拥有前所未有的选择权，这就要求无论线上还是线下，都必须对自己的服务 有更高的要求，而在规模化的同时，服务质量也不受影响。掌握这些才能更好的发展，容么么团队深知这个道理，所以才会在O2O的行业中吸引众多投资人目光。

　　容么么目前开展服务半年，吸引了众多资深专业美容师慕名而来，订单量日破500单，目前可以通过微信公众号进行预约下单，APP已进入测试阶段，将会在近日推出。与大规模的扩张相比，今年还将拓展杭州和深圳等城市。