东莞某知名连锁商场负责人：受电商冲击 百货业正在萎缩
“像长安万达百货商户的清场，以及东莞大多百货商场客流量极少的现象，究其原因，首先是经济环境不好，其次是竞争比较大，特别是电商的冲击。”该负责人表示，受市场大环境影响，现在东莞城区的百货业绩都在持续下降，业态已基本饱和，“且百货本来就存在成本高的问题，又不像超市，消费群体是一直都在的，其租金涨不上去，目前整个百货行业正在慢慢萎缩。”
对于一些经营得比较好的百货，该负责人表示，这与顾客的忠诚度高有很大关系。比如君尚百货在百货业里面还是挺不错的，因为他们购物卡卖得好，留住了很多忠诚的客源。虽然很高端，但因为开始的门店不多，产品质量比较高，毛利也比较高，所以就生存了下来。
对于百货业的出路，该负责人表示，新的消费娱乐一体MALL正取代百货业态成为消费的主力卖场，比如倾向于大众餐饮类、儿童游戏场类、教育及培训类的体验性服务等，让在网络上体验不到的服务在实体店能够体验到。
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